Retourneren & Ruilen

Niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem. U heeft het wettelijk recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na uw aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Wat krijgt u terug?

U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd binnen 14 dagen nadat wij uw retour in goede orde hebben ontvangen.

Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €6,95 per pakket binnen Nederland. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor exacte tarieven.

Hoe retourneren?

Stap 1: Meld uw retour aan

Neem contact met ons op via unbrokencode@outlook.com om uw retour aan te melden.

Stap 2: Bereid uw pakket voor

  1. Download en vul het retourformulier volledig in
  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  3. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket
  4. Zorg voor een waterdichte en goed afgesloten verpakking

Stap 3: Verstuur uw retour

Stuur uw pakket naar:

Unbroken Code
Albert Camus erf 5
3315 BH Dordrecht
Nederland

Tip: Bewaar uw track & trace bon voor uw eigen administratie.

Retourvoorwaarden

Uw retour wordt geaccepteerd wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  1. Het product wordt binnen 14 dagen na besteldatum geretourneerd
  2. Het retourformulier is volledig ingevuld en bijgesloten
  3. Het product is ongedragen en ongewassen
  4. Alle originele Unbroken Code labels en hangtags zijn nog aan het product bevestigd
  5. Het product wordt geretourneerd met alle geleverde toebehoren
  6. Het product verkeert in de originele staat en verpakking

Belangrijk: Behandel het product met zorg. Bij beschadiging of waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kunnen wij de kosten hiervan op u verhalen.

Product ruilen

Wilt u liever een andere maat of kleur? Neem contact met ons op via unbrokencode@outlook.com. Wij helpen u graag verder met het ruilen van uw product.

Let op: De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om de bestelling nog voor verzending aan te passen.

Defecte producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen of is er binnen een maand na aankoop een fabricagefout opgetreden? Neem dan contact met ons op via unbrokencode@outlook.com.

Let op: Normale slijtage wordt niet aangemerkt als defect.

Contact

Heeft u vragen over uw retour? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: unbrokencode@outlook.com